Politique de retour
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Notre politique de retour est de 15 jours après réception. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des avoirs partiels seront accordĂ©s :Â
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 15 jours après sa livraison
Remboursements sous forme d'avoir
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité sous forme d'avoir valable sur notre site internet.
Note importante : nos toiles sont pour la plupart fabriquées "à la demande", les retours pour ce type d'article ne sont malheureusement pas acceptés.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre avoir, merci de nous contacter à l'adresse suivante : info@majolietoile.com.
ÉchangesÂ
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@majolietoile.com.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, envoyez nous d'abord un mail à info@majolietoile.com. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge, ils ne sont pas remboursables. Veuillez également noter que nos entrepôts se situent en Chine et que les retours se feront donc vers la Chine. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.
DĂ©lai de traitement
Le délai de traitement pour un retour est de 48h à 72h après réception de votre réclamation.